Zásady vrácení peněz


Vrácení a výměna zboží

Máme 14denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení vaší položky na podání žádosti o vrácení.

 

 FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Tetiana Chonka

Krásova 1508/7, Žižkov (Praha 3), Praha, 13000

choli.returns@gmail.com

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Zboží, které je reklamováno:

 

Popis vad Zboží:

 

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: 

 

 

 FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Tetiana Chonka

Krásova 1508/7, Žižkov (Praha 3), Praha, 13000

choli.returns@gmail.com

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

 

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Tetiana Chonka („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis:



Pro to, abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nesmí být nošená ani použitá, musí mít všechny štítky a být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na choli.returns@gmail.com. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání spolu s pokyny, jak a kam balíček zaslat. Položky zaslané zpět bez předchozího požadavku na vrácení nebudou přijaty.

Pro jakékoli otázky týkající se vrácení nás můžete vždy kontaktovat na choli.returns@gmail.com.


Poškození a problémy

Prosíme, zkontrolujte si objednávku ihned po obdržení a kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli posoudit problém a napravit ho.

Výměny

Pokud jste vybrali nesprávnou položku, můžeme vyměnit jakékoli zboží, pokud nebylo použité nebo poškozené. Pro jakékoli otázky týkající se výměny nás můžete vždy kontaktovat na choli.returns@gmail.com.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena. Pokud bude schválena, automaticky vám vrátíme peníze na váš bankovní účet. Upozorňujeme, že poplatek za dopravu je nevratný. Pamatujte, že zpracování a připsání refundace na váš účet může nějakou dobu trvat.